Häufig gestellte Fragen

Nach Deiner Anfrage setzt sich unser Customer Success Team innerhalb einer Stunde während unserer Öffnungszeiten mit Dir in Verbindung. Anschließend erstellen wir Dir ein individuelles Angebot ganz nach Deinen Wünschen. Wenn Du Anpassungen vornehmen möchtest, besprechen wir sie gemeinsam und sobald Du zufrieden bist, kannst Du das Angebot ganz einfach annehmen und digital unterschreiben. So wird Dein Event verbindlich gebucht. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Dir Dein besonderes Ereignis zu gestalten! 

Nachdem Du Deine Anfrage an uns gesendet hast, informieren wir dich umgehend über die Verfügbarkeit des gewünschten Raumes. Falls dein Wunschraum bereits belegt ist, schlagen wir Dir gerne mögliche Alternativen vor. Wir helfen Dir gerne weiter!

Zu unseren regulären Arbeitszeiten, Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr, erhältst Du normalerweise innerhalb von nur einer Stunde eine erste persönliche Rückmeldung von uns. Am Telefon sind wir natürlich sofort für Dich da und freuen uns auf das Gespräch! 

Wir sind flexibel und bemühen uns immer, auf Deine speziellen Wünsche einzugehen. Am besten meldest Du Dich telefonisch bei uns unter +49 89 12 08 59 69 und teilst uns Deine Wünsche mit.

Für große Veranstaltungen empfehlen wir, ca. 6 Monate im Voraus zu buchen. Kleinere Meetings bis zu 50 Personen sollten idealerweise 2-3 Monate im Voraus geplant werden. Aber keine Sorge, auch kurzfristig können wir bei Verfügbarkeit fast jedes Eventformat realisieren. Sprich uns am besten einfach an unter +49 (0)89 12 08 59 69 oder sende uns Deine Anfrage per E-Mail an contact@smartvillage.com. 

Grundsätzlich kannst Du an 7 Tagen die Woche, mit nur sehr wenigen Ausnahmen im Jahr (z.B. in der Weihnachtszeit), Dein Event bei uns planen. Für spezielle Angebote wende Dich gerne direkt an unser Customer Success Team unter +49 (0)89 12 08 59 69. Wir freuen uns darauf, Dir bei der Planung Deines besonderen Events zu helfen! 

Ja, wir stellen Dir gerne einen unserer erfahrenen Projektmanager:innen zur Seite, die Dich bei der Planung und Durchführung Deines Events unterstützt. So kannst Du sicher sein, dass alles reibungslos abläuft und Dein Event ein voller Erfolg wird! 

Auf Wunsch kannst Du Dir Deinen persönlichen Eventmanager bei uns buchen, der dich während Deiner Veranstaltung individuell unterstützt. Unser Customer Success Team berät dich hierzu gerne vorab im Angebotsprozess. Wir freuen uns darauf, Dir den bestmöglichen Service zu bieten.

Unser herzliches Hospitality-Team steht Dir während der gesamten Veranstaltung unterstützend zur Seite und hilft Dir bei jeder Frage innerhalb von 1 Minute weiter. Wir geben 100%, um Euren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten! 

smartvillage unterstützt Dich vom Erstkontakt bis weit über Deine Veranstaltung hinaus und berät Dich zu allen Eventformaten und Wünschen mit Herz, Verstand und mehr als 7 Jahren smartvillage-Erfahrung. Dank unseres stetig wachsenden Netzwerks an Keynote Speakern, Moderatoren, Coaches, Technikpartnern und Teambuilding-Experten bieten wir Dir umfassende Unterstützung und kreative Lösungen für jedes Event. 

Für Änderungen oder Stornierungen kontaktiere uns bitte frühzeitig per E-Mail oder telefonisch. Wir sind hier, um Dir zu helfen und finden gemeinsam die beste Lösung für Deine Bedürfnisse.

Die Abschlusszahlung erfolgt nach Deiner Veranstaltung per Rechnung. Für Beträge über 5.000 Euro ist eine Anzahlung von 50% erforderlich. Alle relevanten Informationen zu den Zahlungsmodalitäten und Stornierungsbedingungen findest Du in unseren AGB. Bei Fragen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung! 

Je nach Zeitpunkt der Absage können Stornierungskosten anfallen. Sollte es dazu kommen, melde Dich am besten telefonisch bei unserem Customer Success Team unter +49 89 12 08 59 69. Wir sind hier, um Dir zu helfen und eine passende Lösung zu finden!

Zusatzbuchungen am Veranstaltungstag sind grundsätzlich möglich, sofern die Kapazitäten und Verfügbarkeiten es erlauben. Wir sind flexibel und tun unser Bestes, um Deine Wünsche zu erfüllen. Sprich uns einfach an, und wir werden sehen, was wir für dich tun können!

Detaillierte Informationen zu unseren Räumlichkeiten und deren Kapazitäten findest Du auf unserer Website oder in unserem Portfolio. Wenn Du weitere Fragen hast oder persönliche Beratung wünschst, steht Dir unser Customer Success Team unter der +49 (0) 89 / 200 05 20 89 gerne telefonisch zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Dir bei der Auswahl des perfekten Raums für Dein Event zu helfen!

Unser Hospitality-Team freut sich darauf, Dich bei Deiner Ankunft herzlich zu empfangen und Dich zu Deinem gebuchten Raum zu begleiten. Wir möchten sicherstellen, dass Du Dich von Anfang an bei uns wohlfühlst und alles reibungslos verläuft. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, falls Du während Deines Aufenthalts irgendetwas benötigst oder Fragen hast. 

Ja, weitere Informationen zu Exklusivbuchungen findest Du unter dem entsprechenden Bereich auf unserer Website. Dort findest Du detaillierte Informationen und kannst Dich über die Möglichkeiten informieren, Deinen besonderen Anlass exklusiv bei uns zu gestalten. Schau doch gerne vorbei und lass Dich inspirieren!

Bei Verfügbarkeit ist die Buchung weiterer Leistungen nach Absprache möglich. Sprich uns einfach an, und wir kümmern uns darum, dass Du genau die Räume und Leistungen bekommst, die Du benötigst. 

Die meisten unserer Räume sind barrierefrei gestaltet, sodass wir Dir und Deinen Gästen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen können. Bei Fragen oder speziellen Bedürfnissen stehen wir Dir gerne zur Verfügung!

M-Bogenhausen: Komplett barrierefrei und über einen Aufzug erreichbar.

M-Schwanthalerhöhe: Treppenlift kann angemietet werden, jedoch ist das Erdgeschoss hier grundsätzlich barrierefrei. Bitte beachte, dass es in der Schwanthalerhöhe kein rollstuhlgerechtes WC gibt.

Ja, unsere Räumlichkeiten sind mit wenigen Stufen ausgestattet und verfügen über Aufzüge. Wir möchten sicherstellen, dass alle Gäste sich bei uns wohlfühlen und problemlos Zugang zu den Veranstaltungsräumen haben. Solltest Du spezielle Bedürfnisse haben, lass es uns bitte wissen – wir sind hier, um zu helfen!

Wir bieten zwar keine spezielle Kinderbetreuung an, aber Du kannst gerne einen Raum für diesen Zweck buchen. So kannst Du sicherstellen, dass auch die kleinen Gäste gut betreut sind.

Eine Bühne kannst Du über unsere Technikfirma in jeder Location buchen. Wir sind flexibel und möchten sicherstellen, dass Dein Event perfekt ausgestattet ist. 

In der Regel stehen unsere Räumlichkeiten für Firmenveranstaltungen zur Verfügung. Private Feiern sind nur nach Absprache und mit voller Anzahlung möglich. Bitte beachte, dass alle kommunizierten Preise ohne MwSt. angegeben sind. Wenn Du Interesse an einer privaten Feier hast, sprich uns einfach an – wir finden gemeinsam die beste Lösung für Dein Event! !

Wir haben keine feste Sperrstunde. Solltest Du besondere Wünsche bezüglich der Veranstaltungszeit haben, sprich uns einfach an – wir sind flexibel und bemühen uns, Deinen Bedürfnissen gerecht zu werden!

Eine gemeinsame Aufräum-Kultur wird bei uns sehr geschätzt, ist jedoch kein Muss. Wir möchten, dass Du und Deine Gäste Euch bei uns rundum wohlfühlen.

Es gibt in den meisten aber nicht allen Locations Außenbereiche. Die Außenbereiche sind in der Regel bis 22 Uhr zugänglich. Wir freuen uns, Dir und Deinen Gästen auch draußen eine schöne Atmosphäre zu bieten. Solltest Du besondere Wünsche haben, lass es uns einfach wissen.

Offenes Feuer ist auf der Terrasse oder im Garten leider nicht erlaubt. Deine Sicherheit und die unserer Gäste haben für uns oberste Priorität. Wenn Du alternative Ideen für ein stimmungsvolles Ambiente hast, finden wir sicher eine tolle Alternative.

Die Kapazität der Terrasse variiert je nach Größe und Location. Wenn Du Fragen zur Kapazität hast oder weitere Informationen benötigst, kontaktiere uns jederzeit gerne!

Ja, alle Konferenzräume können mit Beamer/Screen, Leinwand und Moderationsmaterial über die Equipmentpauschale ausgestattet. Zudem bieten wir Standardmöbel im gewünschten Setup an, um sicherzustellen, dass Deine Veranstaltung reibungslos verläuft und Deine Anforderungen erfüllt werden. Solltest Du weitere spezifische Anforderungen haben, zögere nicht, uns diese mitzuteilen. 

Ja, und zusätzlich stellen wir bei Bedarf Mehrfachsteckdosen bereit. Wir möchten sicherstellen, dass alle technischen Anforderungen für Deine Veranstaltung erfüllt sind und stehen bereit, um zusätzliche Unterstützung zu bieten.

In unseren Locations steht kostenloses W-Lan für alle zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Du und Deine Gäste stets online sein können, um Eure Veranstaltung optimal zu unterstützen.

Du kannst bei uns eine Party feiern, wobei wir Dir Catering, Getränke und Personal bereitstellen. Bei Bedarf vermitteln wir auch gerne einen DJ, um für die richtige Stimmung bei Deinem Event zu sorgen. Wir möchten sicherstellen, dass Deine Feier ein voller Erfolg wird, also lass uns wissen, wie wir helfen können, um Deine Party unvergesslich zu machen! Je nach Locations gibt es unterschiedliche Laustärkepegel und Uhrzeiten, die einzuhalten sind. Bitte informiere Dich hier bei Deinem Ansprechpartner.  

Ja, teile unserem Customer Success Team Deine Wünsche mit, und wir passen die Bestuhlung gerne Deinen Bedürfnissen an. Bitte bedenke, Dass verschiedene Bestuhlungsarten unterschiedliche maximal Kapazitäten in den Räumen bedeuten. Im Rahmen dieser Einschränkungen sind wir sehr flexibel.  

In unseren Locations stehen Garderobenständer zur Verfügung.

Das hängt von Deinen Bedürfnissen ab. Eine öffentliche Garderobe steht immer zur Verfügung, und bei Bedarf kann eine eigene Garderobe und Garderobenpersonal gebucht werden, um weitere, persönliche Gegenstände aufzubewahren. Wir finden sicher die passende Lösung für Dich! 

Es gibt immer einen Empfangstresen der durch Smartvillage Mitarbeitende besetzt ist. Eine weiteren Akkreditierungsdesk o.ä. kann angefragt werden.  

In jeder unserer Locations gibt es selbstverständlich ausreichend Toiletten. Darüber gibt es barrierefrei zugängliche Toiletten. 

Bitte beachte, dass Rauchen ausschließlich im Außenbereich in dafür gekennzeichneten Bereichen und zu bestimmten Uhrzeiten gestattet ist. Deine Sicherheit und das Wohlbefinden aller Gäste stehen für uns an erster Stelle, daher ist Rauchen nur im Freien erlaubt. Wir bitten um Dein Verständnis und Deine Kooperation, um sicherzustellen, dass sich alle Gäste bei uns wohl fühlen. 

Während das Catering optional ist, möchten wir darauf hinweisen, dass eine Getränkeflat (halbtags oder ganztags) obligatorisch ist. Damit möchten wir sicherstellen, dass Deine Gäste stets mit erfrischenden Getränken versorgt sind und ihre Zeit bei uns in vollen Zügen genießen können. Wenn Du weitere Fragen hast oder spezielle Anforderungen bezüglich des Caterings hast, stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Wir haben für jede Location einen festen Technikpartner. Du kannst Deinen eigenen Techniker mitbringen, jedoch möchten wir darauf hinweisen, dass hierfür zusätzlich 10% des Gesamtangebots anfallen. 

Aufgrund unserer Exklusivverträge mit Catering-Firmen ist es nur möglich, das Catering über smartvillage zu buchen. Wir möchten sicherstellen, dass Deine Veranstaltung kulinarisch höchsten Ansprüchen gerecht wird, und legen daher großen Wert auf hochwertiges, frisches und nachhaltiges Catering mit veganen und vegetarischen Optionen. Lediglich wenn unserer Caterer spezielle Anforderungen nicht erfüllen kann, z.B. Koscheres Essen, ist die Exklusivität aufgehoben.  

Gerne bereiten wir für Dich und Deine Gäste einen Sektempfang vor. Wir möchten sicherstellen, dass Deine Veranstaltung mit einem besonderen Empfang beginnt und Deine Kund:innen / Mitarbeiter:innen / Gäste sich von Anfang an willkommen fühlen. 

smartvillage unterstützt dich gerne in Absprache mit unseren Projektmanager:innen bei Giveaway Artikeln. Bitte kontaktiere uns hierzu, damit wir Deine Wünsche besprechen und gemeinsam die besten Giveaway-Artikel für Deine Veranstaltung auswählen können.

Wir bieten eine große Bandbreite an technischer Ausstattung, darunter Beamer, Mikrofone, Lautsprecher Boxen, Leinwände und vieles mehr. Die genaue Auflistung findest Du auf unserer Equipment-Seite. Wir möchten sicherstellen, das Deine Veranstaltung technisch bestens ausgestattet ist und alle Deine Anforderungen erfüllt werden.

Fotos unserer Veranstaltungen findest Du auf unserer Website, auf Instagram oder auf Anfrage. Wir möchten sicherstellen, dass Du einen Einblick in die besonderen Momente unserer Events erhältst und die Atmosphäre nachempfinden kannst. Wenn Du weitere Fotos sehen möchtest oder spezielle Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Eine eigene Dekoration bzw. Branding ist nur bei einer Exklusivbuchung möglich. Wir möchten sicherstellen, dass Deine Veranstaltung genau nach Deinen Vorstellungen gestaltet wird und stehen bereit, um Deine individuellen Wünsche zu erfüllen.

Unsere lockere und kreative Atmosphäre schafft einzigartige Erlebnisse und Erinnerungen, die Deine Veranstaltung besonders machen.

Ja, Du kannst dein Event auch außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten als Abendveranstaltung durchführen.

Wir minimieren Lebensmittelverschwendung und bieten Take Away Boxen für Gäste an. Übriggebliebenes Essen stellen wir unseren Mitarbeiter:innen zur Verfügung oder spenden es, je nach Location. Aber leider müssen wir auch Essen wegwerfen. 

Bitte frage bei uns an, wir sind offen für vielfältige Veranstaltungsformate.

Du kannst gerne Aufnahmen und Fotos von unseren Räumlichkeiten während Deines Aufenthalts oder einem persönlichen Besuch machen. Bitte beachte die gesetzlichen Bestimmungen zu Persönlichkeitsrechten anderer Gäste und Mitarbeitenden im smartvillage.  

Für den Fall, dass Du etwas bei uns vergessen hast, wende Dich bitte an Deine Ansprechpartner:innen im Customer Success Team. Wir kümmern uns gerne darum und sammeln alle Gegenstände, die nach Veranstaltungen zurückgelassen wurden.

Unser Willkommen kommt für alle Menschen von Herzen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung oder anderen Merkmalen, die uns voneinander unterscheiden.

Wir freuen uns über Dein Interesse! Schau Dir doch unsere offenen Stellenausschreibungen auf unserer Karriereseite an oder bewirb Dich einfach initiativ bei uns.

Wir möchten gern jungen Menschen etwas mitgeben, daher ja – wenn Du mit unseren Leuten in den Locations Kontakt hast, sind bestimmt einige davon in der Ausbildung. Diese machen eine Duale Ausbildung im Eventmanagement, wobei wir mit dem Studieninstitut für Kommunikation zusammenarbeiten. Hierbei handelt es sich um eine Vollzeitausbildung im smartvillage mit Vorlesungen des Studieninstitutes, die viermal jährlich stattfinden. Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung erhalten unsere Auszubildenden einen IHK-Abschluss als Veranstaltungskauffrau /-mann und ein zusätzliches Zertifikat vom Studieninstitut. Ebenfalls bieten wir die Ausbildung “Kaufleute für Büromanagement” an, die regulär über die IHK stattfindet.

Die Bedürfnisse und Wünsche unserer Mitarbeitenden werden bei uns großgeschrieben – daher haben wir über die Jahre verschiedene Benefits entwickelt: neben zwei Team-Events im Jahr und regelmäßigen Afterworks, bieten wir unseren Mitarbeitenden die Teilnahme an unserem Bonusprogramm, ein jährliches WeiterbilDungsbudget von 2.000€, eine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club, Corporate Benefits sowie kostenlose Getränke im Office an. Je nach Position ist natürlich auch Home-Office und Workation möglich. Außerdem nutzen wir DYNO als digitale Lösung für betriebliche Altersvorsorge. Wenn Du schon eine betriebliche Altersvorsorge hast, kannst Du gerne auf uns zukommen und wir schauen gemeinsam, ob Du diese übertragen kannst!

Je nach Standort bieten wir Parkplätze, öffentliche Parkmöglichkeiten und Tiefgaragen an. Details findest Du in unseren Standort-Portfolios.

Das kommt auf den Standort drauf an. Wir achten sehr darauf, dass unsere Locations gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Auto oder Fahrrad erreichbar sind.

Bitte schaue hierzu auf das Standort-Portfolio.

Ja, wir achten bei der Standortwahl darauf, dass Hotels in unmittelbarer Nähe sind.

Wir bemühen uns in allen Locations eine Hotelpartnerschaft anbieten zu können, diese findest du im Standortportfolio.  

Wir sind sehr tierlieb, verstehen aber, dass nicht jeder sich gleich wohl fühlt, wenn Hunde anwesend sind. Aus diesem Grund können wir leider keine Hunde unseren Locations erlauben.

Wenn Du über smartvillage+ z.B. eine:n Trainer:in oder Speaker:in buchen möchtest, melde Dich einfach bei uns, wir informieren unseren Partner über Dein Interesse, und unser Partner wird sich direkt mit Dir in Verbindung setzen.

Die Vermittlung erfolgt für Dich kostenlos.

Keine Sorge, dank des engen Austauschs zwischen smartvillage und unseren smartvillage+ Partnern wird im Vorfeld ein reibungsloser Ablauf Deiner geplanten Veranstaltung garantiert.